Logo 1 - Descubra o potencial do WhatsApp para eventos: utilize esse recurso de maneira inteligente!

Descubra o potencial do WhatsApp para eventos: utilize esse recurso de maneira inteligente!

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O mercado está cada vez mais desanimado em baixar aplicativos que não são de uso recorrente. Imagine ter que baixar um aplicativo apenas para utilizar em alguns poucos dias ou até mesmo em um único dia de evento. Sim, os aplicativos específicos para eventos estão perdendo seu sentido.

A transformação digital alterou completamente a forma como consumimos conteúdo e nos relacionamos com as pessoas. O WhatsApp pode ser visto como uma alternativa para substituir esses aplicativos, melhorando a experiência dos participantes e aproximando-os dos eventos.

Neste artigo, vamos explicar de maneira clara e prática como o WhatsApp pode ajudar na gestão e realização de eventos, sejam eles online, híbridos ou presenciais.

A importância do WhatsApp na comunicação atual

O WhatsApp é a ferramenta de comunicação mais utilizada pelos brasileiros. De acordo com uma pesquisa realizada pela Infobip em parceria com a Opinion Box e o Mobile Time, o aplicativo de mensagens está instalado em 99% dos smartphones no Brasil.

A pesquisa também revela que 80% dos brasileiros utilizam o aplicativo para se conectar com marcas, sendo que os principais motivos de contato são:

Buscar informações;

Obter suporte técnico;

Realizar compras de produtos ou serviços.

Todos esses assuntos são relevantes na gestão de eventos, uma vez que as pessoas precisam de informações detalhadas antes de adquirir ingressos e buscam mais detalhes sobre o evento em si.

WhatsApp na gestão de eventos

Se você já gerenciou um evento, sabe que há um longo caminho a percorrer, desde a concepção até a finalização do evento.

Independentemente da etapa em que você esteja, manter um relacionamento no WhatsApp com os participantes é fundamental.

Através do WhatsApp, é possível realizar a venda e compra de ingressos, gerenciar conteúdos, agendar palestras e reuniões, fornecer informações sobre estacionamento e alimentação, além de notificar visitantes e expositores durante o evento, utilizando-o como uma poderosa ferramenta de marketing.

Outra solução importante do WhatsApp durante o evento é oferecer uma solução para expositores. Utilizando códigos QR, é possível enviar todo o material comercial da empresa e receber, de forma online, os dados do visitante via WhatsApp.

Gestão de mensagens

O WhatsApp é uma ferramenta de comunicação que ocorre majoritariamente de forma individual.

Isso pode ser vantajoso, pois cria maior intimidade e exclusividade nas mensagens. No entanto, quando feito manualmente, esse processo torna-se demorado, custoso e pouco eficiente.

Felizmente, existem ferramentas de automação do WhatsApp, como a WNS Pro, que permitem aos organizadores de eventos enviar mensagens automáticas a partir de gatilhos específicos.

Por exemplo, imagine que alguém acaba de comprar um ingresso para o seu evento. Com a automação, você pode enviar uma mensagem instantânea de boas-vindas, fornecendo informações mais detalhadas sobre os próximos passos.

O mais interessante é que você pode automatizar o envio de mensagens de texto, vídeo, imagem ou arquivos, como um PDF com dicas para aproveitar o evento da melhor maneira possível.

Criação de comunidades ativas

Criar grupos com pessoas interessadas no evento ou que já compraram ingressos pode ser uma oportunidade para construir uma comunidade interativa e melhorar a experiência. É possível ter um grupo para envio de informações, onde apenas os administradores podem enviar mensagens, ou um grupo onde todos possam interagir. No primeiro caso, os gestores têm mais controle sobre as discussões, mas a comunicação pode ser mais fria. No segundo caso, as pessoas podem participar de discussões de interesse geral, mas é importante ter cuidado com o teor dos assuntos.

Conteúdos em tempo real

Os participantes de eventos geralmente têm muitas dúvidas sobre sua participação. Mesmo com uma comunicação clara, algumas perguntas são recorrentes, como:

● credenciamento;

● mapa do evento;

● busca de expositores;

● opções de alimentação;

● informações sobre estacionamento;

● Wi-Fi e senha de acesso.

 É possível criar um canal de conteúdos automatizado e de fácil acesso via WhatsApp para abordar e esclarecer todas essas dúvidas.

Benefícios do uso do WhatsApp na gestão de eventos

Ao usar o WhatsApp na gestão de eventos, é possível obter diversos benefícios, como:

Melhora na experiência do usuário

Com uma comunicação clara e direta, os participantes se sentirão mais confortáveis em participar do evento. É possível vincular essa comunicação a ações durante o evento, como o envio em massa de mensagens com surpresas quando uma atração aparecer na tela ou subir ao palco.

Redução de custos operacionais

Ao utilizar o WhatsApp como canal principal de comunicação, é possível eliminar o uso de ferramentas complexas e centralizar os esforços em um único local, evitando a necessidade de desenvolver um aplicativo.

Redução do abandono de carrinho

A venda de ingressos é uma fonte importante de receita para eventos. Com a automação, um canal de fácil acesso e estratégias de marketing, é possível melhorar a jornada do usuário desde o interesse até a compra do ingresso.

Esperamos que este artigo, desenvolvido pela WNS Pro, uma empresa especializada em construir aplicações via WhatsApp, ajude a melhorar a experiência dos participantes, aumentar a rentabilidade dos eventos e a eficiência do trabalho.

Visite nosso site e conheça um pouco mais sobre nossas soluções: https://wnspro.io/

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